PhoMES Light | よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）

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PhoMES Lightについて

PhoMES Lightとは何ですか？

PhoMES Lightは、お客様が用意した「画像」と「素材」から、PhoMES用画像を作る個人向けサービスです。
PhoMES用画像をPhoMESアプリで読み取ることで、動画・音声・Webサイトなどを閲覧することができます。

PhoMESとは何ですか？

PhoMES（フォーメス）とは、PhoMES Lightの法人向けのサービスです。
詳細はPhoMESをご参照ください。

PhoMES Lightを利用するには会員登録が必要ですか？

必要です。
会員登録を行うには、ログインページの「新規登録はこちら」ボタンをクリックして会員登録を行ってください。

会員登録は無料ですか？

無料です。
当サービスにおいて、PhoMES用画像を作ること以外でお金がかかることはありません。

会員登録に必要な情報は何ですか？

会員登録をするには、氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレスの入力が必要です。

仮登録メールが届きません。

以下をご確認の上、あらためて会員登録をお願いいたします。

・「@phomes-light.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メールの設定を確認してください。

・迷惑メールフィルターの一時的な解除、もしくは強度を下げてください。

・自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるか確認してください。

・入力したメールアドレスに誤りがないか今一度ご確認ください。

PhoMES Lightにログインすると何が出来ますか？

PhoMES用画像を作ることができます。

会員情報を変更するにはどうしたらいいですか？

ヘッダーにある「会員情報変更」ページから変更できます。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行の手続きを行ってください。

退会するにはどうしたらよいですか？

会員情報変更ページの「退会はこちら」から退会手続きを行ってください。

退会した場合、利用期間中のPhoMES用画像はどうなりますか？

利用期間中であっても、PhoMESアプリで動画や音声などの閲覧ができなくなります。

PhoMES用画像の法人利用はできますか？

PhoMES Lightの法人利用は禁止としております。
法人の方は、PhoMESへお問い合わせください。

個人情報の取扱いについて教えてください。

PhoMES Lightにおける個人情報の取り扱いにつきましてはプライバシーポリシーをご覧ください。

コンテンツ登録について

PhoMES用画像とは何ですか？

PhoMES Lightで作る特殊なコードが埋め込まれた画像のことで、PhoMESアプリで読み取ることにより動画や音声などが閲覧できます。

PhoMES用画像を作るにあたって準備するものは何ですか？

PhoMESアプリで読み取るPhoMES用画像の元になる「画像」と、PhoMESアプリで表示する「素材(動画、静止画、音声など)」が必要です。

使用できる画像の形式を教えてください。
また、サイズ制限等はありますか？

使用できる画像の形式、またサイズ制限などの詳細は注意事項をご参照ください。

使用できる素材の種類を教えてください。
また、サイズ制限等はありますか？

使用できる素材の種類、またサイズ制限などの詳細は注意事項をご参照ください。

サンプル画像とは何ですか？

PhoMES用画像を購入する前に、見た目やPhoMESアプリの読み取りを確認するために作る確認用の画像です。
サンプル画像の詳細は初めての方へをご参照ください。

１枚の画像から異なる素材を閲覧させることは可能ですか？

可能です。
例えば、1枚の画像に、異なる2つの素材を閲覧できるようにするには、2つのコンテンツにそれぞれ同じ画像、異なる素材を設定し、2枚のPhoMES用画像を購入していただきます。

アップロードした素材について、運営者が確認することはありますか？

通常は確認することはありません。
PhoMESアプリで閲覧した方から通報があった場合など、違法性が疑われる場合にのみ確認することがあります。

PhoMES用画像を作るのに、料金は発生しますか？

発生します。
料金はプランによって異なりますので、トップページの料金プランをご確認ください。

PhoMES用画像は同時に何枚まで作ることができますか？

一度の購入で6枚まで作ることができます。

購入した後でオプションを変えられますか？

購入後にオプションを変えることはできません。
購入前に内容を十分確認してからご購入ください。

PhoMES用画像をもう1度ダウンロードしたいのですが・・・

利用期間が過ぎていなければ、コンテンツ登録ページの作成履歴から何度でもダウンロードできます。
利用期間が過ぎているPhoMES用画像は、最新10件までダウンロードできます。
ただし、利用期間が過ぎたPhoMES用画像は、PhoMESアプリで読み取りできません。
もう1度ご利用になる場合は「コンテンツを再利用する」ボタンでコンテンツを追加し、あらためて購入していただく必要があります。

購入した履歴はどこで確認できますか？

購入した料金はページ上の会員情報メニューにある「購入状況確認」から確認できます。

その他の疑問点

登録案内メールが届きません。

メールが届くまでに多少の時間がかかる場合もありますが、24時間を過ぎても届かない場合は入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がありますので、お手数ですがメールアドレスをご確認の上、再度メール送信を行ってください。
※また、お使いのメール環境によっては迷惑メールと判断されてしまい、自動的に迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、そちらもご確認ください。

ログインが出来ません。

会員登録時のメールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認下さい。
正しく入力しているにも関わらずログインできない場合は、登録情報が変更されている可能性がありますので、会員登録された氏名とメールアドレスを添えてお問い合わせ下さい。

作ったPhoMES用画像が読み取れません。

読み取る方法や環境によっては、読み取りにくくなる場合があります。
注意事項の「PhoMESアプリの読み取り方について」を確認してください。